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整個(gè)微信生態(tài)離不開(kāi)微信公眾號(hào)的參與，訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)成為微信生態(tài)的重要角色，起著舉足輕重的作用，而微信應(yīng)用號(hào)正蓄勢(shì)待發(fā)，即將閃亮登場(chǎng)。

定位不同

微信應(yīng)用號(hào)本著以“應(yīng)用”為宗旨，為用戶提供服務(wù)，是繼微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)之外的另一形態(tài)，可以看出微信仍然在不斷打造新的服務(wù)形式。如今，訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)都是以推送消息的形式向用戶提供各種信息、服務(wù)，而應(yīng)用號(hào)將主動(dòng)權(quán)交給用戶，用戶承擔(dān)主要行為導(dǎo)向，真正將服務(wù)做到了及之所需。

輕APP新生態(tài)

應(yīng)用號(hào)，顧名思義，以應(yīng)用的形式向用戶提供服務(wù)，不會(huì)推送各種繁雜的消息，每個(gè)應(yīng)用號(hào)就是一個(gè)“輕應(yīng)用”，用戶不必再為空間不足，去安裝一個(gè)軟件而煩惱了。屆時(shí)，微信公眾號(hào)便形成了訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和應(yīng)用號(hào)三足鼎立的局面，微信生態(tài)將更加豐富。

應(yīng)用號(hào)更能留住用戶

應(yīng)用號(hào)和服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)的主要不同在于，應(yīng)用號(hào)無(wú)需向用戶推送消息，也就不存在因?yàn)槭盏津}擾消息而丟失潛在的粉絲。

應(yīng)用號(hào)以應(yīng)用的形式為用戶提供服務(wù)，用戶更看重的是應(yīng)用號(hào)的功能，特別是不需要下載軟件就能使用的功能，哪怕是幾周，甚至幾個(gè)月才使用一次這樣的功能，應(yīng)用號(hào)仍然能夠堅(jiān)守在用戶的聯(lián)系人列表，因?yàn)樗転橛脩籼峁┤鏏PP一樣的服務(wù)，又不會(huì)收到推送消息，盡管只是靜悄悄地待在那兒。

以服務(wù)為主

如今，微信生態(tài)圈變得紛紛擾擾，各種消息泛濫成災(zāi)，微信試圖通過(guò)應(yīng)用號(hào)繼續(xù)以服務(wù)為主，向用戶提供有價(jià)值的東西，強(qiáng)化服務(wù)的理念。所以，微信不應(yīng)是一個(gè)廣告鋪天蓋地的平臺(tái)，更不應(yīng)是一個(gè)營(yíng)銷肆意泛濫的溫床，而是真真切切為用戶提供服務(wù)的平臺(tái)。

當(dāng)然，并不是說(shuō)公眾號(hào)不該營(yíng)銷。公眾號(hào)在推廣自己、發(fā)送廣告的同時(shí)，應(yīng)兼顧用戶利益，提供有價(jià)值的信息為宗旨，讓用戶能夠通過(guò)公眾號(hào)學(xué)到知識(shí)或解決問(wèn)題。

從應(yīng)用號(hào)中初見(jiàn)端倪，微信仍然在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，這也體現(xiàn)了微信公眾號(hào)的真正價(jià)值，以服務(wù)為重中之重。

公眾號(hào)價(jià)值

公眾號(hào)真正的價(jià)值在于，它為用戶提供了什么有意義的事情，為用戶解決了什么問(wèn)題，抑或是為用戶提供了哪些有用的信息?？傊⑿殴娞?hào)要以服務(wù)用戶為主要目的，要想長(zhǎng)久立足于微信用戶列表，必須做出十足努力，讓用戶看到其價(jià)值所在。

微信應(yīng)用號(hào)的出現(xiàn)，也更加表明了微信公眾號(hào)應(yīng)以為用戶提供服務(wù)為主，這樣才能留住用戶。如果一個(gè)所謂的“服務(wù)號(hào)”經(jīng)常肆無(wú)忌憚地向用戶推送各種推廣營(yíng)銷信息，那它是無(wú)法長(zhǎng)久的。

微信公眾號(hào)應(yīng)該以服務(wù)為主，營(yíng)銷為輔，真正做有利于用戶之事，才是其價(jià)值所在，也是留住用戶的關(guān)鍵。

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