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還在擔(dān)心電話機(jī)器人效果嗎?小編為你算算電話機(jī)器人這筆賬

 2018-08-28 17:00  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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在人工智能大力發(fā)展的加持下,電話機(jī)器人因其諸多優(yōu)點(diǎn)逐漸被用于電銷、銀行、政務(wù)、餐飲、等各行各業(yè)中。但仍有一些企業(yè)主對(duì)電話機(jī)器人這個(gè)新興事物不夠了解,對(duì)電話機(jī)器人帶來的效果有所懷疑。對(duì)不了解的事物產(chǎn)生懷疑是人之常情,今天小編就介紹一下電話機(jī)器人的特點(diǎn)和效果,看看自己行業(yè)值不值得選擇電話機(jī)器人。

電話機(jī)器人的特點(diǎn)讓它達(dá)到人工難以企及的效果

電話機(jī)器人的特點(diǎn)簡(jiǎn)單概括下來就是真人發(fā)音、高效識(shí)別、信息記錄、高效替代,達(dá)到的效果也和人工相當(dāng),甚至超越人工的效果。

有些企業(yè)主認(rèn)為電話機(jī)器人發(fā)出的只是單調(diào)的機(jī)械聲,這種觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)了。現(xiàn)在的電話機(jī)器人都是采用真人語音進(jìn)行采配,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)還有多種類型可以選擇,基本聽不出來是電話機(jī)器人發(fā)出的。并且現(xiàn)在語音正確識(shí)別率已經(jīng)達(dá)到90%以上,不必?fù)?dān)心有機(jī)器人聽不懂客戶的通話而鬧出不愉快,也不會(huì)像人工一樣因多次被拒絕而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

在信息記錄方面電話機(jī)器人更是領(lǐng)先人工了,人可能出錯(cuò),但是機(jī)器不會(huì),電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面。以上種種特點(diǎn)都可以保證電話機(jī)器人可以高效替代相關(guān)的工作人員

電話機(jī)器人效果顯著,明顯節(jié)省企業(yè)開支

以電銷從業(yè)來說,這個(gè)行業(yè)的人員的流動(dòng)性大,企業(yè)的人力成本一直處于一個(gè)較高的水平,即便以人工銷售的月薪是3000元來計(jì)算,加上員工的保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金及培訓(xùn)費(fèi)用,一位電銷人員需要花費(fèi)4000多元,一年下來也需要要五萬左右。而且招聘一個(gè)電銷人員并不是立刻加入工作的, 需要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間成本也不低,電話機(jī)器人則沒有這方面的問題。

首先機(jī)器人并不存在培訓(xùn)和離職的問題,購(gòu)買電話機(jī)器人服務(wù)一年,他就會(huì)為企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的工作一年,并且全年24小時(shí)無休,無需發(fā)放各種工資福利,無需社保,無需公積金,不會(huì)生病,不會(huì)感冒,不會(huì)請(qǐng)假,態(tài)度始終如一,大大降低了企業(yè)在招聘和培養(yǎng)員工的成本。一般的電話機(jī)器人一年的費(fèi)用大概只能達(dá)到人工的四分之一,卻多做了4個(gè)人的工作。

所以,擔(dān)心電話機(jī)器人效果的朋友們,答案已經(jīng)在這里了。電話機(jī)器人效果好,價(jià)格優(yōu),你還有什么理由不去選擇它呢?

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