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每個(gè)人都有自己的主觀判斷力，但是這種主觀判斷力如果全部用在工作中并不意味著就完全有利。

這篇文章寫出來(lái)不知道是會(huì)被運(yùn)營(yíng)同學(xué)喜歡還是討厭，喜歡的人可能會(huì)覺得我的建議還是有一些用處的。討厭的人可能會(huì)想你一個(gè)做產(chǎn)品的，不要摻合我們運(yùn)營(yíng)的事情，何況我只是站在一個(gè)局外人的角度給的建議，有一些細(xì)節(jié)畢竟不能做到感同身受。而之所以寫這篇文章，也是源于跟我觸過的運(yùn)營(yíng)的同學(xué)打交道的感悟。

1. 尊重用戶的喜好

每個(gè)人都有自己的主觀判斷力，但是這種主觀判斷力如果全部用在工作中并不意味著就完全有利。

做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)如果太主觀，對(duì)于自己喜歡的活動(dòng)形式特別喜歡，而對(duì)于自己不喜歡的形式，即使是有數(shù)據(jù)驗(yàn)證受用戶歡迎，效果很好，有成功案例擺在面前也會(huì)置之不理。

從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，對(duì)于平臺(tái)上內(nèi)容的選擇會(huì)有自己的主觀意見，這種主觀意見會(huì)影響到對(duì)內(nèi)容的推廣和引進(jìn)上。某個(gè)歌手的新歌現(xiàn)在市面上非常流行，但是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的同事比較討厭這個(gè)歌手或是覺得這個(gè)歌曲很low，所以就不推薦該歌曲。

某個(gè)電臺(tái)的主播特別受歡迎，各大平臺(tái)都在用它作為頭部引流，但是運(yùn)營(yíng)的同事不喜歡這個(gè)主播的節(jié)目，所以就遲遲不吸引該主播入駐。某個(gè)作家的小說最近比較火，很多平臺(tái)紛紛吸引該作家入駐，但是運(yùn)營(yíng)同學(xué)的不認(rèn)可，所以遲遲沒有引進(jìn)。

類似的例子還有很多，這種情況就會(huì)造成自家平臺(tái)在內(nèi)容上的缺失。

一個(gè)人本身應(yīng)該是主觀的，要是不主觀的話那就代表自己沒想法了，只是要懂得合理控制主觀意愿的表達(dá)。

2. 靈活運(yùn)用各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案

雖然對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作我非常理解，但是很多事也不是產(chǎn)品經(jīng)理所能左右的。運(yùn)營(yíng)同學(xué)如果能夠熟悉各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，靈活使用，這樣在無(wú)需發(fā)版本，降低技術(shù)開發(fā)難度的前提下，也能達(dá)到自己的目的。

拿我的親身經(jīng)歷來(lái)說，我們公司曾經(jīng)想做一個(gè)專題活動(dòng)，把多個(gè)商品打包成一個(gè)套餐讓用戶一次購(gòu)買。這樣比用戶單次購(gòu)買更便宜，也是一種常見的促銷方式，希望借此提高收入。

如果是要在app內(nèi)做新功能，不僅需要在后臺(tái)管理系統(tǒng)中增加功能，app還需要重新修改界面設(shè)計(jì)，加上測(cè)試，可能產(chǎn)品上線需要1-2個(gè)月的時(shí)間，更麻煩的是還需要用戶更新版本才能看到。這個(gè)時(shí)間周期對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說是不能接受的，等到這個(gè)流程走下來(lái)，他們肯定也完不成KPI了。

如果一直這么僵持著，必然無(wú)解。

后來(lái)我們想了一個(gè)辦法，用H5頁(yè)面去實(shí)現(xiàn)，把所有的商品聚合到一個(gè)頁(yè)面中展示，購(gòu)買按鈕鏈接到支付頁(yè)面。然后借用輪播圖做鏈接，做活動(dòng)的入口。這樣雖然不能在產(chǎn)品中做一個(gè)固定版塊，但卻能實(shí)現(xiàn)我們的目的，活動(dòng)能按時(shí)上線。

產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)最大的矛盾之處就是不能按時(shí)滿足他們的需求，這種矛盾也不是不可調(diào)和的。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的常見的一些技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，對(duì)于日后的運(yùn)營(yíng)也是非常有益處的。

3. 了解技術(shù)開發(fā)難度

讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)了解技術(shù)開發(fā)能力，看似這要求有點(diǎn)太高了，不過我的意思也只是說有個(gè)大概了解，比較粗淺的就行。

實(shí)際上在我遇到的運(yùn)營(yíng)同事中確實(shí)也有幾個(gè)對(duì)技術(shù)也有所了解的。但他們也不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，主要得益于豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)了解技術(shù)有個(gè)好處是給技術(shù)提需求的時(shí)候能夠更有尺度，對(duì)于某些功能的技術(shù)開發(fā)難度心里大概有個(gè)估算。有些時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)比較惱火，版本的開發(fā)周期已經(jīng)很短，但是運(yùn)營(yíng)卻提出了好多需求，開發(fā)時(shí)間顯然不夠。

反過來(lái)說，運(yùn)營(yíng)懂技術(shù)有一個(gè)益處就是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理去跟他溝通需求，闡述駁回需求的理由時(shí)，他能更好地理解，這樣會(huì)很大地降低溝通成本。

有些運(yùn)營(yíng)同學(xué)的確是不懂技術(shù)，但有些運(yùn)營(yíng)同學(xué)是明知時(shí)間不足也會(huì)全部提出來(lái)，抱有一絲僥幸，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？

還有一種情況是運(yùn)營(yíng)在提交需求的時(shí)候，已經(jīng)想到了有些需求會(huì)被砍掉，做好了心里準(zhǔn)備和預(yù)案。所以當(dāng)有的需求被砍掉的時(shí)候，他們也會(huì)欣然接受。

4. 了解社會(huì)資訊，關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)

其實(shí)這點(diǎn)不僅是針對(duì)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，對(duì)于所有從業(yè)者來(lái)說都一樣，只是我覺得對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說格外重要。其它職位，如設(shè)計(jì)、技術(shù)和測(cè)試的同學(xué)，如果不喜歡看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊，只要練好自己的專業(yè)能力，這碗飯還是可以吃的很好。

對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，可以知道哪些內(nèi)容最受用戶喜歡，競(jìng)品們現(xiàn)在都在推什么內(nèi)容。對(duì)于自己平臺(tái)內(nèi)容的選擇也是一個(gè)參考，比如說推薦的內(nèi)容跟隨熱點(diǎn)，制作一些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)的專題活動(dòng)等等。

雖然我們講平臺(tái)要有自己的個(gè)性，但跟隨社會(huì)熱點(diǎn)也是很有必要的。所以說除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊外，也要關(guān)注一下社會(huì)新聞。

5. 提高執(zhí)行力

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要的兩項(xiàng)工作：前者在策劃運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況把活動(dòng)做好，比如說采取什么方案；后者，對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)說，體現(xiàn)在內(nèi)容引進(jìn)的數(shù)量和內(nèi)容更新的頻率上。

如果運(yùn)營(yíng)同學(xué)偷懶的話，會(huì)直接把別人的方案拿過來(lái)用，只是把界面改一下，文案換一下。仔細(xì)想想行業(yè)內(nèi)常見的活動(dòng)形式也無(wú)非就那么幾種，如轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、充值送禮、簽到積分等。如果抱著從簡(jiǎn)的思想，不用動(dòng)腦，直接把其他公司的運(yùn)營(yíng)方案拿過來(lái)用也是可行的。

周末是用戶付費(fèi)的高峰期，新引進(jìn)的內(nèi)容如果沒有其它顧慮，能在周五下班前上線最好了，這樣用戶就可以在周末期間看到這些內(nèi)容，早上早賺錢嘛。在工作中，因?yàn)橹芪迮R近周末，有的人可能已經(jīng)計(jì)劃好周末的安排，工作狀態(tài)不佳，所以很多時(shí)候會(huì)拖到下周再更新。

不要懶惰，換句話說就是要有高效的執(zhí)行力。實(shí)際過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)同學(xué)勤快點(diǎn)，效果確實(shí)不一樣。

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