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關(guān)鍵詞：內(nèi)容營(yíng)銷

適用行業(yè)：所有類目

適用賣家規(guī)模：大中小店鋪都適用

最近有很多賣家和我們反饋，說(shuō)現(xiàn)在淘寶越來(lái)越難做了。

流量越來(lái)越難獲取了，直通車也越開越貴，問有沒有好的獲取流量的方法。

現(xiàn)在流量越來(lái)越難獲取，當(dāng)然是多方面的因素，比如移動(dòng)端的爆發(fā)和消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。

哪作為電商賣家應(yīng)該怎么做呢?這里我建議大家可以考慮一下做內(nèi)容營(yíng)銷。

01 內(nèi)容營(yíng)銷

你可能在研究淘寶SEO，性價(jià)比的直通車卡位等拉新技巧。以及手淘首頁(yè)各種流量入口的規(guī)則和相應(yīng)解決辦法。

但現(xiàn)在這些方法的效果沒有以前那么好做了，所以這里如果你還沒有做內(nèi)容營(yíng)銷，我建議你開始著手做內(nèi)容營(yíng)銷。

為什么要做內(nèi)容營(yíng)銷呢?

因?yàn)楝F(xiàn)在是移動(dòng)時(shí)代不是PC時(shí)代，所以PC端的流量入口少的可憐，而移動(dòng)端大家都在消費(fèi)內(nèi)容，另外現(xiàn)在淘系內(nèi)容營(yíng)銷仍處于藍(lán)海階段，快速占坑的價(jià)值巨大。

這里有兩個(gè)重點(diǎn):

一，巨頭在觀望，其它賣家有機(jī)會(huì);

舉個(gè)例子，如果不是因?yàn)榘⒗镄铝闶郏皇且驗(yàn)閮?nèi)容直播下的爆發(fā)，誰(shuí)又會(huì)知道林X軒這個(gè)名不經(jīng)傳的小牌子了?

美妝里的那么多大牌子都是傻的嗎?

不是，他們船大難掉頭，看重的就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)妥，沒有太多把握的事兒，沒被市場(chǎng)檢驗(yàn)成熟的事兒，另可先觀望，但這就是小魚逆襲的時(shí)間空檔，可以前期占坑的機(jī)會(huì)。

二，95后、00后的崛起，內(nèi)容幾乎成了避無(wú)可避的互動(dòng)載體;

年輕的用戶群體，天然帶有娛樂性和個(gè)性化等特征，這是內(nèi)容營(yíng)銷發(fā)力的絕佳標(biāo)簽。

如果說(shuō)巨頭觀望是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的機(jī)會(huì)，那么未來(lái)受眾的這個(gè)標(biāo)簽，就是市場(chǎng)容量上的機(jī)會(huì)。

方向是對(duì)的，前景也是對(duì)的，那么需要的，就是趕緊下手了，不然等巨頭們?cè)囁晒?，就又是另一?ldquo;風(fēng)口”的淘汰了。

02 怎么做淘系內(nèi)容營(yíng)銷

淘系內(nèi)容營(yíng)銷都講了些什么了?

大概有以下3大塊：

1，執(zhí)行閉環(huán)：內(nèi)容營(yíng)銷4個(gè)階段的具體操作(商家或個(gè)人);

2，交互流程：用戶的5個(gè)行為路徑及指標(biāo);

3，淘系內(nèi)容營(yíng)銷的趨勢(shì)及方向;

執(zhí)行閉環(huán)：操作內(nèi)容營(yíng)銷的，4個(gè)階段(商家或個(gè)人)

投放 → 種草/養(yǎng)草 → 拔草 → 沉淀

投放：就是推廣，將內(nèi)容觸達(dá)到消費(fèi)者

種草\養(yǎng)草：就是以內(nèi)容吸引客戶，留存客戶

拔草：就是用戶買單的相關(guān)行為，比如收藏、加購(gòu)物車、支付等

沉淀：這塊最重要，區(qū)別于一次性的買流量，內(nèi)容營(yíng)銷可以讓用戶真正認(rèn)可你的平臺(tái)，直至轉(zhuǎn)化為認(rèn)可你的粉絲。

03 具體操作教程

一、投放階段：

1.1、全渠道投放;

1.2、深度耕耘KOL流量;

1.3、深度精細(xì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng);

第一點(diǎn)：這個(gè)很好理解，站內(nèi)站外，可能覆蓋精準(zhǔn)人群的廣告商渠道，都可以去試試，以圖有個(gè)優(yōu)化改善。

以下為：

“全棉時(shí)代”的內(nèi)容投放渠道清單

第二點(diǎn)：如上文里說(shuō)的一樣，海量的KOL各自運(yùn)營(yíng)的有各自粉絲圈，量不可小覷，尤其是其中跟自己用戶高度重合的KOL，是需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的。

其實(shí)，這有點(diǎn)像渠道運(yùn)營(yíng)、分銷商運(yùn)營(yíng)一樣，之前微商也有過(guò)類似的操作，招商、階梯、分銷政策等等，至于怎么找這幫人，這個(gè)熟悉投放的朋友，應(yīng)該很門兒清。不熟悉的朋友也沒關(guān)系，多逛逛阿里V任務(wù)就好了。

第三點(diǎn)：內(nèi)容營(yíng)銷終歸是以內(nèi)容為本，但內(nèi)容營(yíng)銷只是其中一個(gè)小環(huán)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)卻是一個(gè)系統(tǒng)工作.其中包含了整套的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)流程，比如數(shù)據(jù)沉淀分析，選題方向、種子用戶運(yùn)維、等等。

案例：哇哦視頻標(biāo)題的優(yōu)化策略

二、種草\養(yǎng)草階段：

光只是內(nèi)容觸達(dá)到用戶還不行，還必須靠贏得用戶的注意力，甚至靠?jī)?nèi)容獲得用戶的好感;說(shuō)說(shuō)都是簡(jiǎn)單的，具體怎么執(zhí)行操作了?

吸引用戶注意力的內(nèi)容操作，這里有個(gè)關(guān)鍵詞“互動(dòng)”。

就是以內(nèi)容為核心工具的，跟用戶互動(dòng)，對(duì)比傳統(tǒng)單方向像用戶輸出的廣告行為。內(nèi)容營(yíng)銷的雙向溝通，時(shí)效性、趣味性和娛樂性都大大的提升，增強(qiáng)了用戶的參與積極性。

比如話題互動(dòng)討論，好玩的游戲，或者是短視頻互動(dòng)答題。

三、拔草階段：

前面兩個(gè)階段的操作，用戶已經(jīng)找上門來(lái)了，已經(jīng)意向明顯的來(lái)光顧了。

那么該如何用內(nèi)容營(yíng)銷的手段來(lái)刺激用戶的交易行為了?

主要有以下四塊的操作：

第1點(diǎn)：產(chǎn)品詳情頁(yè)：從“硬廣”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;教育”

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品詳情頁(yè)不再只是冷冰冰的硬廣，而是向溫和的“教育”轉(zhuǎn)變。不再只是站在自己的角度，生硬的介紹，我們產(chǎn)品多好多完美什么的;

而是站的用戶的角度，溫和詳細(xì)的從“我們產(chǎn)品要如何用”，“我們產(chǎn)品能給你帶來(lái)什么改變”等等。

不是不夸產(chǎn)品好，而是不生硬的夸產(chǎn)品好，從用戶的角度出發(fā)，知識(shí)普及類的內(nèi)容里捎帶介紹產(chǎn)品的好。

說(shuō)白了就是互聯(lián)網(wǎng)里軟文的路子，只是要更專業(yè)垂直一點(diǎn)，核心就一點(diǎn)真正對(duì)用戶有幫助，有價(jià)值。

第2點(diǎn)：?jiǎn)柎蠹液唾I家秀

曾經(jīng)見過(guò)一個(gè)電商賣家，他的產(chǎn)品客單價(jià)比較貴，平均3000多塊。為抵消用戶的狐疑不定，搞了一個(gè)拍視頻的活動(dòng)!

就是只要你買了產(chǎn)品，發(fā)一段20字左右的好評(píng)，附帶一段10幾秒的視頻，馬上返你500塊的現(xiàn)金。粗看好像沒什么，不就是返現(xiàn)讓用戶做證言嘛，實(shí)則里面的道道還是;

首先是，好評(píng)口碑的正循環(huán)積累，好評(píng)的視頻可比刷出來(lái)的圖文好評(píng)，那效果可是天差地別的好。

想想淘寶直播為啥那么火就知道了，這里面有個(gè)產(chǎn)品測(cè)試和眼見為實(shí)的價(jià)值存在。

而且這是正循環(huán)的不斷積累，口碑可視化的量化沉淀。

其次，推廣費(fèi)用的效率精準(zhǔn)，當(dāng)下這個(gè)時(shí)代沒有誰(shuí)是不慌的，淘寶也需要極力討好自己的客戶，留在自己的客戶。所以手淘首頁(yè)里大量的篇幅，都是以用戶的喜好，和市場(chǎng)反饋為準(zhǔn)的推薦，比如猜你喜歡、有好貨、每日好店等等。

好評(píng)的良性反饋，和不斷正循環(huán)的積累，不管是以用戶的喜好，還是以市場(chǎng)反饋。出現(xiàn)在用戶手淘的幾率都大大的增加，同時(shí)因?yàn)镹堆視頻證言的存在，轉(zhuǎn)化率也必然是大大的增加。

用這個(gè)賣家自己的話說(shuō)，就是比砸錢做直通車等硬廣要?jiǎng)澦愣嗔恕?/p>

第3點(diǎn)：KOL合作推薦

這快在美妝、小家電等對(duì)產(chǎn)品性能要求較高，或者客單價(jià)較高的產(chǎn)品中比較常見。

這也催生了大量的產(chǎn)品評(píng)測(cè)品牌和平臺(tái)，連舟桑都被人問過(guò)，有沒熟悉的“什么值得買”寫手，和相關(guān)kol。

沒辦法，這種以第三方的評(píng)測(cè)，以產(chǎn)品使用為主的性能測(cè)試等內(nèi)容，可謂是降低用戶疑慮，促成交易轉(zhuǎn)化的一大神器。

第4點(diǎn)：銷售直播網(wǎng)紅化

去年阿里新零售的相關(guān)峰會(huì)上，林X軒的老板被當(dāng)做新零售的典型案例，上臺(tái)分享，具體說(shuō)什么，我都快忘記了。

但只記得一組數(shù)字，線下直營(yíng)店要30天才能賣掉10瓶潤(rùn)膚油，但通過(guò)線上的直播，1個(gè)小時(shí)就搞定了。

四、沉淀階段：

用內(nèi)容，再跟用戶各個(gè)交集的場(chǎng)景下，以內(nèi)容影響客戶，打動(dòng)客戶，進(jìn)行沉淀。

讀者、訪客、搜索、買家、粉絲，由淺入深，各個(gè)階段里，用戶的喜好和偏向性內(nèi)容愛好，當(dāng)然里面最有價(jià)值的是粉絲用戶的畫像數(shù)據(jù)。

畢竟所謂粉絲，才是真正對(duì)你品牌有濃厚興趣，相當(dāng)認(rèn)可的價(jià)值客戶，有限的資源必然要往他們身上傾斜，來(lái)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

落地的話，我的建議：用品牌號(hào)的主力做品牌號(hào)，畢竟18年雙11，阿里的核心重點(diǎn)就是新零售，這是他們的著重發(fā)力點(diǎn)，好風(fēng)憑借力，順勢(shì)而為總是好的。

其次，我的建議是微淘，這是淘系內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)發(fā)力口，別的都不說(shuō)，你看手淘下方5個(gè)入口，寸土寸金的核心入口。

除首頁(yè)外，4個(gè)私域入口，微淘是唯一的內(nèi)容營(yíng)銷入口，唯一。

04 總結(jié)一下

從“種草”到“割草”，這前后的運(yùn)營(yíng)能力，需要的可不僅僅只是傳統(tǒng)廣告里的營(yíng)銷文案。

更多的是需要品牌和用戶各種交集互動(dòng)下的把控能力，內(nèi)容只是一個(gè)載體，載體之上的經(jīng)營(yíng)能力，才是核心根本。(執(zhí)行閉環(huán)里完整的運(yùn)營(yíng)能力)

根據(jù)營(yíng)銷目的的不同，具體量化出上述4個(gè)階段、5個(gè)流程的指標(biāo) 。并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，分析判斷出各個(gè)執(zhí)行階段的優(yōu)劣，并劣則改善，優(yōu)則加強(qiáng)的持續(xù)優(yōu)化執(zhí)行效果。

尤其是其中最為關(guān)鍵的各個(gè)階段下的用戶畫像數(shù)據(jù)，這直接影響了淘系內(nèi)容營(yíng)銷的成敗。(數(shù)據(jù)分析及反饋執(zhí)行能力)

怎么找到最匹配自己用戶的KOL和品牌渠道?怎么運(yùn)營(yíng)好這類似“分銷商”的渠道關(guān)系?怎么維護(hù)好這類似“分銷商”的渠道關(guān)系?直至最終為銷量業(yè)績(jī)產(chǎn)生持續(xù)的、良性的幫助?(KOL的運(yùn)維能力)

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