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文 | 陳小江
來(lái)源 | 螳螂財(cái)經(jīng)(ID:TanglangFin)
董明珠“變”了。
5月10日,董明珠在快手直播首秀中化身“帶貨女王”,戰(zhàn)績(jī)驚人。
開(kāi)播30分鐘,3個(gè)產(chǎn)品的銷售總額突破1億;
開(kāi)播100分鐘,總成交額突破2億元;
開(kāi)播3小時(shí),總成交額突破3.1億元。
從一直堅(jiān)持線下,到最近頻頻登陸直播間帶貨。董明珠的改變是整個(gè)品牌新零售的一個(gè)縮影——品牌新零售,正在進(jìn)入直播帶貨快車道。
事實(shí)上,這并非董明珠首次直播帶貨。
4月24日,董明珠還在抖音直播帶貨,只不過(guò)“翻車”了。
該場(chǎng)直播共上架38種商品,賣出258件,成交23.25萬(wàn)元。直播過(guò)程中,還頻繁出現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘的卡頓,數(shù)十遍重復(fù)、音畫(huà)不同步等問(wèn)題。
就連董明珠自己也坦言,抖音直播帶貨首秀“很失敗”。
不過(guò),在快手直播,董明珠打了個(gè)漂亮的“翻身仗”。甚至受快手賣貨戰(zhàn)績(jī)影響,格力電器股價(jià)5月11日一早大漲3.7%,格力市值增加百億。
(董明珠近日上抖音和快手直播帶貨數(shù)據(jù)對(duì)比)
從上場(chǎng)直播帶貨“翻車”,到這次快手直播帶貨“翻身”。董明珠兩次帶貨結(jié)果的改變,同樣引發(fā)眾多品牌商的思考——品牌新零售的直播之路,究竟該怎么走?在經(jīng)過(guò)兩次戰(zhàn)績(jī)截然不同的直播帶貨后,董明珠是否已經(jīng)找到了答案?
董明珠的算盤(pán),品牌商的野望
董明珠這兩次直播并未放在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)上,而是先上抖音,再上快手。
作為國(guó)民級(jí)“銷售女王”,董明珠的選擇顯然不是隨性而為。
“螳螂財(cái)經(jīng)”認(rèn)為,在直播帶貨大熱的當(dāng)下,以董明珠(格力)為代表的品牌商,正迎來(lái)追逐夢(mèng)寐以求的“品效合一”營(yíng)銷良機(jī)。
而這是傳統(tǒng)電商平臺(tái)不能給予的。
傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷模式是明星代言,線上線下渠道銷售。對(duì)品牌商來(lái)說(shuō),營(yíng)和銷在某種程度上是撕裂的,而直播帶貨帶來(lái)了重塑品效合一的可能。
品牌商若還只將直播帶貨當(dāng)成新增的銷售渠道,無(wú)疑有點(diǎn)大材小用。“螳螂財(cái)經(jīng)”認(rèn)為,借助直播帶貨,品牌商至少應(yīng)達(dá)到三重目的:
1、叫好還要叫座,要曝光更要賣貨
董明珠抖音直播帶貨首秀,雖談不上成功,但至少讓“直播賣格力產(chǎn)品”得到廣泛曝光,也給格力線下數(shù)萬(wàn)銷售商示范了直播帶貨新模式。
但還不夠,直播帶貨,多賣貨才是唯一王道。
董明珠二次直播帶貨選擇快手,除看中快手3億日活,快手電商1億日活之外,更是看上了快手“超級(jí)品牌日”的帶貨實(shí)力。
據(jù)“螳螂財(cái)經(jīng)”了解,在快手“超級(jí)品牌日”的前七場(chǎng)直播中,成交訂單超544萬(wàn)單,成交金額超6.2億元。
以在4月18日快手“超級(jí)品牌日”國(guó)際美妝品牌狂歡節(jié)為例,開(kāi)播僅53分鐘,銷售額成功破億,最終整場(chǎng)直播賣出5.2億元,成交345萬(wàn)+訂單。
快手電商勢(shì)能以及為品牌帶貨的實(shí)力可見(jiàn)一斑。
因此,此次董明珠聯(lián)手快手主播二驢夫婦直播帶貨,最終賣出3.1億元,看似在意料之外,細(xì)想又在情理之中。
2、賣貨還要留人,搭建品牌私域流量池
在賣貨之外,如何構(gòu)建自有品牌流量池,打造私域流量,培養(yǎng)忠實(shí)的品牌用戶,則是品牌商更高層次的思量。
正如董明珠所言,“(直播)不希望只是通過(guò)低價(jià)吸引購(gòu)買(mǎi),而是想要粉絲和消費(fèi)群體通過(guò)直播這種形式來(lái)了解中國(guó)制造(品牌)”。
董明珠選擇抖音和快手直播帶貨,原因就在于這兩大平臺(tái)能建立起有別于電商平臺(tái)的“品牌流量池”,能讓粉絲和用戶持續(xù)、深入了解品牌。
得益于社區(qū)文化濃厚,快手無(wú)疑是當(dāng)下品牌商打造私域流量的最佳陣地之一(另一個(gè)是微信)。而放在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上,品牌商想要打造私域流量,顯然難以如愿。
但通過(guò)此次直播,格力不僅能借快手主播帶貨,還可以通過(guò)企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)與前來(lái)圍觀和購(gòu)買(mǎi)的老鐵建立聯(lián)系,搭建起品牌私域流量池。
3、高效互動(dòng),直接溝通品牌用戶
與上場(chǎng)抖音直播相比,這次董明珠能在快手直播帶貨成功,離不開(kāi)與用戶的高效互動(dòng)。
抖音直播時(shí),董明珠是在格力總部逐一介紹格力全系家電產(chǎn)品。這次,董明珠則是在直播間親手示范操作。
以此次帶貨的首款產(chǎn)品“便攜式榨汁杯”為例,董明珠就親身示范榨了一杯西瓜汁,非常接地氣。
這也是品牌商通過(guò)直播帶貨的另一大目的——直接觸及消費(fèi)者,高效互動(dòng)。這也是國(guó)外比較風(fēng)靡的“D2C模式”——品牌商直達(dá)消費(fèi)者。
該模式發(fā)展無(wú)論是通過(guò)線上電商平臺(tái),還是線下分銷渠道都有諸多壁壘,反而是借助互聯(lián)網(wǎng)直播有望得到突破。
通過(guò)在快手直播,董明珠(格力)可以與粉絲直接高效互動(dòng)。這將帶來(lái)兩大好處:
一方面能獲取品牌用戶一手需求、反饋,幫助品牌推出更貼近用戶需求的產(chǎn)品;
另一方面,品牌商可以跳過(guò)中間渠道塑造品牌形象,并直接讓利使品牌用戶獲得實(shí)惠,提高用戶忠誠(chéng)度。
品牌商的猶豫,直播平臺(tái)的機(jī)遇
毫無(wú)疑問(wèn),直播已經(jīng)成為品牌新零售的基礎(chǔ)設(shè)施。
只是面對(duì)眾多直播平臺(tái),該如何選擇平臺(tái)和方式入局?很多品牌商仍然沒(méi)有答案,這才有了董明珠為格力直播帶貨探路之說(shuō)。
對(duì)此,螳螂財(cái)經(jīng)認(rèn)為,品牌商的猶豫,正是各大直播平臺(tái)的機(jī)遇。要幫助品牌商做好直播帶貨,平臺(tái)需從以下幾點(diǎn)發(fā)力:
1、助力品牌商重奪話語(yǔ)權(quán)
對(duì)品牌商來(lái)說(shuō),直播帶貨雖好,但很多平臺(tái)上存在頭部主播“挾流量以令品牌”的現(xiàn)象,讓人頭疼。
以某平臺(tái)頭部主播為例,因自己直播間售賣的商品價(jià)格高于隔壁直播間,于是號(hào)召粉絲退貨,并揚(yáng)言封殺相關(guān)品牌,讓品牌商有苦難言。
快手通過(guò)打造“超級(jí)品牌日”,為品牌商搭建直播綠色通道,助力品牌商重奪話語(yǔ)權(quán),很好地解決了這一行業(yè)頑疾,并且?guī)ж浟κ恪?/p>
在近期的一系列快手超級(jí)品牌日中,GXG單場(chǎng)直播成交663萬(wàn)元、一葉子韓束單場(chǎng)直播成交1303萬(wàn)元、日日煮和洽洽食品專場(chǎng)直播成交超過(guò)400萬(wàn)元、百草味專場(chǎng)直播成交額破100萬(wàn) ,涵蓋服飾、美妝、食品等不同品類,就是很好的佐證。
2、打造品牌直播帶貨“羊群效應(yīng)”
快手電商自今年推出“超級(jí)品牌日”以來(lái),除格力外,阿迪達(dá)斯、美特斯邦威、韓都衣舍、李寧、完美日記等眾多大牌產(chǎn)品都在快手舉辦了超級(jí)品牌日專場(chǎng)。
如今,參加快手超級(jí)品牌日的品牌越來(lái)越多,原因就在于其超強(qiáng)的帶貨能力,在品牌直播帶貨中形成了“羊群效應(yīng)”。
董明珠此次快手直播,帶貨效率驚人,就是最好的例子。除了成交總金額高,此次直播的另一大特點(diǎn)是產(chǎn)品客單價(jià)高。
如直播中售價(jià)1.2萬(wàn)元的新冠消毒空氣凈化器成交超100臺(tái)、原價(jià)15899元(快手補(bǔ)貼價(jià)8999元)的金貝高端空調(diào)上架即被秒空、售價(jià)1799元的空調(diào)單品賣出超過(guò)6.7萬(wàn)件,這都彰顯了快手老鐵不俗的消費(fèi)力。
3、打通線上線下,擴(kuò)充直播新零售邊界
如今直播帶貨之所以能火,除觸及更多用戶需求外,相比傳統(tǒng)電商平臺(tái),直播帶貨更加簡(jiǎn)單,賣方隊(duì)伍也得到快速擴(kuò)充。
據(jù)了解,快手平臺(tái)當(dāng)前有100萬(wàn)賬戶存在經(jīng)營(yíng)行為,商家類型主要為檔口、農(nóng)場(chǎng)、店主、大V和品牌掌柜。其中品牌掌柜呈上升趨勢(shì),以疫情為契機(jī),很多品牌開(kāi)始由線下轉(zhuǎn)線上。
比如4月19日,浙江最大的阿迪達(dá)斯門(mén)店在快手直播賣貨,共賣出3.7萬(wàn)件商品,銷售總額超1120萬(wàn)元;而受疫情影響,姜雪英掌管的13家巴拉巴拉線下門(mén)店全部關(guān)閉,通過(guò)快手直播帶貨,開(kāi)播一個(gè)月后,店鋪總銷售達(dá)到43萬(wàn)。
由于很多品牌商(尤其是大品牌)擁有眾多實(shí)體店,因此打通線上線下,讓直播帶貨從線上電商變成線上線下新零售,則是品牌擁抱直播的另一大動(dòng)力。
總之,在直播帶貨大浪潮中,品牌商一要賣貨,二要借機(jī)打造品牌流量池,搭建與品牌用戶直接互動(dòng)通道,方不辜負(fù)這一大時(shí)代機(jī)遇。
由此來(lái)看,董明珠選擇快手直播帶貨大有深意,而快手直播為品牌帶貨則大有可期。
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