網(wǎng)紅直播銷售模式的適用范圍
至少有三種情況,你應該重點考慮網(wǎng)紅直播賣貨。
1. 新品牌產(chǎn)品
當你走進超市時,貨架上放著兩款護膚品,一款是歐萊雅,另一款是名不見經(jīng)傳的小品牌,這時你會選擇哪個?
我想大多數(shù)人會和我一樣選擇歐萊雅,因為歐萊雅是國際知名品牌,廣告天天見,選它總不會錯吧。雖然這種決策方式不一定正確,但是節(jié)省選品的時間精力,至少能保證大概率上是正確的。這就是企業(yè)為顧客創(chuàng)造的一種品牌價值——便于挑選,但這也是新品牌面對傳統(tǒng)大品牌時的困境。
不過在網(wǎng)紅直播的銷售模式下,用戶懷著娛樂的心態(tài),沒有節(jié)省時間精力的意識,也缺乏抵制廣告的心理,新品牌可以得到充分展示,大大削減了用戶接收商品信息的阻力。
這種銷售雖然也可能是基于網(wǎng)紅信任、新鮮刺激和低價誘導,但新品牌沒有品牌資產(chǎn)的積累,對品牌的負面影響要遠遠小于大品牌。
品牌商可以把這種銷售模式作為前期的突破口,在網(wǎng)紅直播紅利耗盡前,配合其他營銷策略和渠道手段轉(zhuǎn)化到自己的品牌陣地上。
2. 創(chuàng)新產(chǎn)品
如果問你智能手機和傳統(tǒng)手機哪個更好用,你肯定會說是智能手機,超薄美觀、操作方便、功能齊全……
但是如果放到10年前,你很可能認為傳統(tǒng)手機更好用。因為傳統(tǒng)手機界面簡單、圖標固定,閉著眼睛都能發(fā)短信,而智能手機操作復雜,在口袋里很容易觸碰不必要的功能。
這就是創(chuàng)新產(chǎn)品在初期推廣時的阻礙。
創(chuàng)新產(chǎn)品在熟練使用后可以大大提高生活和工作的效率,但是在使用初期,用戶基于過去的認知,不一定能夠輕易地理解,這就給用戶造成了認知負擔。而且用戶的使用習慣需要重新養(yǎng)成,這個過程的體驗很可能還不如使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品。
電動牙刷雖然快捷,但是初期使用的抖動感讓人感覺全身觸電,結果還不如普通牙刷刷得干凈。
智能馬桶可以自動沖洗、烘干、消毒、殺菌,座圈還有加熱功能。但是當你初次使用時,心理潔癖一定很難接受馬桶自動清潔PP的過程。如果你操作不妥,還可能讓你尷尬到懷疑人生。
這樣的初期體驗嚴重限制了創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣。
但是網(wǎng)紅直播可以相對容易地解決用戶對創(chuàng)新產(chǎn)品的認知和習慣問題。網(wǎng)紅可以展示創(chuàng)新產(chǎn)品的使用過程和體驗,傳遞產(chǎn)品說明書和電商界面無法展示的信息。網(wǎng)紅不只是金牌銷售,還成了產(chǎn)品顧問。更重要的是,網(wǎng)紅直播作為一個兼具生活購物和社交娛樂的平臺,用戶可以經(jīng)常和網(wǎng)紅交流使用體驗。
原來用戶使用初期只能獨自忍受的尷尬問題,通過網(wǎng)紅直播的交流互動能夠一一化解。網(wǎng)紅成了和用戶一起培養(yǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品使用習慣的伙伴。
3. 長尾產(chǎn)品
市場中有很多需求是分散的、小眾的,容易被主流人群忽視,比如折扇、陶瓷工藝品等?!哆B線》的總編輯克里斯·安德森稱之為長尾(The Long Tail)。但是放在全國市場,這類需求可以形成很大的規(guī)模。
從前長尾需求的用戶是分散在各地的,他們的可選產(chǎn)品非常有限,而且用戶之間缺乏交流。
互聯(lián)網(wǎng)和社群經(jīng)濟解決了這個問題,比如古風音樂、二次元都是小眾的文化需求,外界幾乎不會注意這樣的需求,而群體內(nèi)的用戶卻高度認同這個群體的需求和觀念。
網(wǎng)紅直播可以把長尾需求聚集在一起。由于長尾需求從前被長期忽視,反而非常容易被直播這種鮮活的形式吸引,形成穩(wěn)定的社群關系,沉淀成為忠實用戶。
說的裝B一點叫私域流量,說的科學一點叫小群效應。
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