在上篇文章分享了解決人的問題的三角框架:思想-行動-結(jié)果
三角框架是適合于解決關(guān)于人的所有問題的,不管你是個人想要提升自己,還是公司管理團(tuán)隊,個人創(chuàng)業(yè),只要是關(guān)于人的問題都是離不開這個框架的
不管是個人提升還是公司,帶團(tuán)隊或者創(chuàng)業(yè)所所到底都是為了賺錢,那么賺錢只是一個結(jié)果對不對?
結(jié)果是由你的行動決定的,行動是由你的思維決定的,當(dāng)然結(jié)果的好壞自然也會影響你的思維,結(jié)果如果賺到錢了,你的思維是不是正能量的,心情是得勁,自然你的行動也是得勁的
反過來說,你的結(jié)果是賠本的,思維是不是有影響,思維有影響,直接導(dǎo)致了你的行動也是有問題
公司或者你帶的團(tuán)隊,你的員工是不是也是一樣的,為什么有的員工的工作狀態(tài)是天天打魚劃水,只要是上下級,雇傭的關(guān)系都差不多的
員工也是每天想的是工資就那么多,那么必然在行動上就是懶懶散散的,結(jié)果肯定也是不理想的
那么對于客戶來說,這個三角框架是什么樣的呢?
在我們與客戶交流過程中,聽到的很多的回饋就是“價格貴了”“我在看看”“我在考慮考慮”,總之就是不行動,不下單
為什么客戶會有這樣的反饋呢
那么我們就要考慮到客戶的思維,為什么會出現(xiàn)這樣的反饋呢
思維的核心就是2個點(diǎn):
1.客戶的需求
2.客戶的阻礙
當(dāng)客戶成交的時候必然就是客戶的需求是大于他的阻礙力,反之就是阻礙大于客戶的需求力
當(dāng)我們知道這兩個核心的時候就只需要擴(kuò)大客戶的需求力,減少客戶的阻礙就可以使客戶去行動,去下單
怎么樣去擴(kuò)大客戶的需求力,減少阻礙呢
客戶的需求主要是3個層次:
1.物質(zhì)
2.精神
3.靈魂
在滿足客戶的物質(zhì)層次的同時,又能滿足精神上和靈魂的,說簡單點(diǎn)就是產(chǎn)品的附加值可以滿足客戶的基本需求,又能滿足客戶的面子,人性上的滿足,例如:面子,裝B等等
如何減少客戶的阻礙呢
阻礙的核心是什么?
對未知的恐懼就是最好的阻礙力
我們需要滿足客戶的需求,同時也要減少客戶對未知的恐懼
減少客戶對未知的恐懼的最好辦法:就是體驗,極致的體驗
例如:
我創(chuàng)建了一個不迷茫的交流群,只需要花29.9就可以學(xué)習(xí)一套24節(jié)的課程,對于很多人來說29.9元可能只是一包煙錢,幾瓶快樂肥宅水的價格,這個價格是不是很多人愿意去嘗試,即使不值也不會有大的損失
但是如果說要花費(fèi)999,1299,6999呢,是不是很多人就會止步,恐懼了
總結(jié):
影響客戶成家的核心就是解決客戶的思想,想讓客戶行動就是要最大的滿足客戶的需求力,物質(zhì),精神,靈魂上的,同時也要減少客戶的阻礙,消除客戶對于未知的恐懼
放大客戶的需求,減少客戶行動的阻礙
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