在別人身上,能看到自己影子的人,那是智者!
我們先來看兩個發(fā)生在別人身上的例子,膽戰(zhàn)心驚之余,希望你能有所行動!
01 泄私憤,離職員工刪掉企業(yè)重要客資
這是一位發(fā)生在魚汛系統(tǒng)客戶身上的曾經(jīng)往事。
2020年年底,廣州某公司向相關(guān)部門舉報,稱該公司員工賈某在離職時刪掉了其微信中的眾多VIP客戶資料。后據(jù)了解,賈某之所以有如此瘋狂舉動,是因為其對領(lǐng)導(dǎo)心存嫌隙,就趁離職之際,通過刪除客戶資料,希望以此對公司報復(fù)。而最終的結(jié)果是,公司舉證不足,只能自認倒霉,造成的損失也無法予以追償。
02 為利益,帶走原東家優(yōu)質(zhì)客戶另起爐灶
江蘇無錫某知名影樓,即便在年景最差的2020年,也依然是行業(yè)里的佼佼者。然而,因為對客資的保護不力,2021年開年后,生意一路下滑,這主要是公司骨干銷售茍某將自己手頭上的優(yōu)質(zhì)客戶帶到了自己的公司。同行是冤家,茍某的做法固然有失厚道,但是原來的老板秦某就真的沒有值得反思的地方嗎?
這樣的故事其實近來年不勝枚舉,不要以為不會發(fā)生自己的身上。不引以為戒,說不定,明天你就是故事的主角兒。
當然,你大可以從職業(yè)道德層面等來呵責(zé)這些離職員工為”內(nèi)鬼“、”白眼狼“,但是不從銷售管理生態(tài)的層面上去分析、去整改,客資保護終究是難以實現(xiàn)。
所幸的是,魚汛系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑成為了企業(yè)老板的救命稻草,其在客資保護、風(fēng)控等功能上,大大減少了公司管理的盲區(qū),讓企業(yè)客資牢牢被掌握在企業(yè)手里!
硬核措施一:銷售溝通全流程管理 銷售與客戶溝通全過程(微信溝通、電話、短信等)會被系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)存檔,可追溯、可管理、可查看、可分析,管理者對客資信息及溝通情況了如指掌,杜絕銷售人員走私單,款項不上繳等價等行為。另外,銷售離職帶不走客戶,直接分配給其他銷售來跟進,幫助公司最大限度保護客資!
硬核措施二:敏感行為(詞匯)風(fēng)控
凡是出現(xiàn)不合規(guī)的敏感行為,或刪除聯(lián)系人、刪除聊天記錄、發(fā)紅包、私發(fā)名片,或者辱罵客戶、胡亂承諾等詞匯,魚汛系統(tǒng)會在第一時間發(fā)出預(yù)警,讓老板或管理者能第一時間采取處理措施,及時止損,減少企業(yè)的經(jīng)濟損失,對銷售的行為(言語)進行合規(guī)性管理和審查。
寫在最后 :
防客資流失,從來都是企業(yè)的頭等大事!
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后,傳統(tǒng)的銷售管理模式顯然已經(jīng)滯后,企業(yè)不與時俱進革新銷售管理模式,只會后患無窮!老板,是時候引入魚汛系統(tǒng) 這樣的客資保護工具了,輕松實現(xiàn)客資保護,安安心心抓企業(yè)增長!
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