首先要有一種識別力，所以 logo，商標，名字都要有識別力。在品牌和品牌識別方面，中國的公司都比較喜歡模仿，我更建議大家去做識別，因為這是必須要被識別的。識別完成后要給一線員工正確的權(quán)力分配，因為是能接觸到品牌還是員工。下一步就是要有強有力的管理者，因為管理者可以讓每個人都感受到企業(yè)的堅定性。所有的人都會有忙的時候，沒有忙的人不能代表品牌，因為品牌有聯(lián)想，所以員工也要忙起來，有忙的人得到忠誠的客戶，然后得到所需的增長，最后利潤的增長，市值的增加，這就是品牌發(fā)展的道路。
以高收益衡量企業(yè)是否擁有品牌，無論是市值還是附加值都要高才是品牌。母親總是認為哈根達斯很貴，我跟她說你說得對，現(xiàn)在母親水平特別高，她要先考慮別人的服務(wù)。我曾經(jīng)和她一起吃過飯，她發(fā)現(xiàn)服務(wù)員對她特別好，于是把她從電梯送到停車場，最后她恍然大悟地說，今天的飯菜一定要貴得多。因此，她現(xiàn)在和我一起出去吃飯或做其他的事情，只關(guān)心服務(wù)，她看到服務(wù)很多，就和我說咱回家吧。實際上，這是一種非常明智的感覺，但反過來我想告訴大家，這是一種高收益的感覺，我們做品牌一定要有高收益。品牌才是真正的利潤增長和市值真正的增長。
有幾件事對這個品牌的發(fā)展最為重要。首先要進行識別。其次是給予員工以授權(quán)。三是品牌的重要載體是人，即管理者和員工。正如我們所看到的麥當勞，它是一個非常簡單的品牌，但是為什么它能走遍全世界呢？最主要的原因是因為它的員工給你帶來了微笑和便利的服務(wù)，所以它的核心是員工和管理者。在了解了品牌的發(fā)展路徑后，大家都知道品牌應(yīng)該如何去做，這是其中最重要的幾個元素。
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